O frete é calculado automaticamente pelo próprio site, em função do peso total das mercadorias e do local de entrega, e o valor é adicionado ao total do pedido.

Desistência da Compra:
“CDC: ARTIGO 49 - O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.”

Devolução do Produto:
Atendendo às normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), os clientes que compraram produtos pelo site arenasportkids.com.br, em caso de insatisfação, podem devolver os mesmos, em até 7 (sete dias) após o recebimento. Porém, tal operação se dará mediante as seguintes condições:

• Comunicação por escrito para o e-mail contatosite@arenasportkids.com.br, informando os produtos que desejam devolver e o motivo. Qualquer devolução de produtos deverá acontecer com a nossa autorização por escrito.
• O produto deve ser devolvido obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal de compra, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
• Os produtos devolvidos em nossa central serão submetidos à análise e, posteriormente, será dado prosseguimento ao processo de devolução. O prazo de análise é de 3 (três) dias úteis, após o recebimento dos mesmos.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. A Arena Sport Kids se reservará no direito de fazer a cobrança do frete de retorno do produto.

• Ao constatarmos que os produtos devolvidos estão nas condições devidas, será efetuado o depósito de valores pagos pelo cliente (descontando-se taxas bancárias, frete e custos extras envolvidos).

Troca do Produto Novo:
A troca de um produto por outro da loja virtual tem um prazo de até 30 dias após o recebimento do mesmo, mediante as seguintes condições:

• Comunicação por escrito para o e-mail contatosite@arenasportkids.com.br, informando os produtos que desejam trocar e o motivo. Qualquer troca de produtos deverá acontecer com a nossa autorização por escrito.
• O produto deve ser devolvido obrigatoriamente acompanhado da Nota Fiscal de compra, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. No caso de calçados, ao experimentá-los, procure calçá-lo com meias em uma superfície limpa, para não danificar o solado do produto dando aparência de que foi usado. Nossas caixas de calçado possuem um carimbo da loja.
• Faça a escolha a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual. Lembrando que todos os encargos processo de troca serão de responsabilidade do solicitante.
• A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria original. Se houver diferença, o pagamento dela deverá ser feito de acordo com as opções existentes no site.
• O cliente deverá indicar, por meio de carta, o novo item escolhido junto com o produto a ser trocado. O novo item será despachado para a residência do cliente assim que o produto a ser trocado for recebido e analisado em nossa central.

Troca do Produto com Defeito de Fabricação:
O produto comprado na loja virtual da Arena Sport Kids tem um prazo de até 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. O consumidor deverá proceder da seguinte maneira:, mediante as seguintes condições:

• Entrar em contato com o fabricante (informações sobre o fabricante podem ser encontradas na página do produto) para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.
• A garantia do produto é de inteira responsabilidade do fabricante, que para analisar o produto com o suposto defeito, exige que o mesmo seja enviado para ele acompanhado com a Nota Fiscal de compra , respeitando o prazo 90 (noventa dias).